Autenticidad en el trabajo | Naranja X y Premio Grow

Con una nueva edición de los Premios Grow en marcha, conversamos con Nicolás Serra, Social Innovation Lead de Naranja X, una de las organizaciones reconocidas en la edición 2025. La compañía obtuvo el premio en la categoría Gobernanza de la agenda DEI gracias a su programa de medición de autenticidad, una iniciativa que busca evaluar en qué medida las personas pueden mostrarse tal como son dentro del ámbito laboral.

A partir de un indicador desarrollado internamente e incorporado a sus encuestas de clima y bienestar, Naranja X logró medir una dimensión habitualmente difícil de cuantificar y vincularla con la experiencia de las personas y los resultados del negocio. En conversación con Diversa Noticias, Serra compartió los aprendizajes detrás de la postulación, el impacto del reconocimiento y sus recomendaciones para las organizaciones que estén pensando en postularse.

¿Nos podés contar sobre el caso que presentaron?

Nos presentamos a la categoría de gobernanza, fundamentalmente con todo lo que hacemos en términos de medición de diversidad, pero internamente hablamos de la medición de autenticidad. Tenemos un índice que mide la autenticidad de las personas como un indicador de esa diversidad al interior de la organización.

Esto se hace desde 2020 y fue evolucionando. Primero se hizo un diagnóstico de diversidad en general y con el paso del tiempo fuimos entendiendo cómo medir esa variable o ese aspecto de las personas de una manera más particular, que fue la autenticidad. Esto es: cómo y cuánto podés ser vos en tu espacio de trabajo, cuán auténtico podés ser, entendiendo que es una variable importante también para el negocio.

Es medir sistemáticamente una variable que parece bastante soft y difícil de poner en números y relacionarla directamente con el impacto que eso tiene -por un lado- en las personas y su bienestar, pero también en la manera de hacer negocios. Los equipos más diversos, ya lo sabemos, funcionan mejor, traen mejores ideas, mejores resultados.

Cronológicament,e en el 2020 hicimos un diagnóstico, después en 2022 lo repetimos y le agregamos una capa para entender cómo los liderazgos de la organización estaban percibiendo este tema y en 2024 hicimos la encuesta de diversidad, autenticidad y bienestar y le dimos un carácter bianual. Este año estamos trabajando para darle continuidad a una métrica que históricamente nos trae datos interesantes.

La postulación implica un ejercicio de revisar procesos. ¿Cómo fue ese ejercicio y qué fue lo que aprendieron?

Internamente con el equipo hablamos de lo positivo que es presentarse a cualquier premio, y este en particular porque pone en valor temas que a nos interesan y creo que producen un efecto contagio en otras organizaciones. Además te permite sistematizar información que muchas veces está dispersa y hacer el esfuerzo de contárselo a otro es súper positivo.

A pesar de que es un proceso ordenado, hay que confluir toda la información y darle coherencia, así que estuvo bueno porque revisitamos los resultados, incluso pensando en qué vamos a hacer en el futuro con esta misma medición.

Es un buen ejercicio para empezar a hacer comparativa: ver lo que funcionó, lo que no funcionó y también poner en valor. Nos pasa muchas veces que lo contamos y nos damos cuenta positivamente de la evolución que tuvo la compañía en estos temas. Incluso lo abrimos en una herramienta OpenSource para que cualquier organización la aplique.

Entonces es poner en valor lo que hicimos. Pero básicamente fue recopilar presentaciones, documentos y darle una uniformidad para relatar todo el caso. Trajimos también la participación y la contundencia que tuvo la respuesta.

¿Que significó para ustedes haber resultado ganadores?

Creo que permite seguir teniendo estos temas en agenda: no solo al interior de la organización, en donde hay una convicción, ya que como decía este es un tema importante para el negocio. Pero también son estímulos para que la agenda siga vigente, para que este año volvamos a hacer la medición, para que las personas se enteren de que esto existió. La compañía va cambiando de gente y llegan colaboradores nuevos, entonces también es mantener en vigencia el tema en la conversación. Y puertas para afuera servir de inspiración para que otros tomen nuestra misma herramienta. O siendo parte del anuario que está recopilando el equipo de Grow, que sirva como una fuente de consulta para otros equipos.

Y también es un reconocimiento al camino recorrido como una consistencia en términos del rigor que tiene la medición. Hubo mucha gente involucrada desde los equipos internos de Naranja X hasta las consultoras -esto siempre lo hicimos de la mano de partners-, entonces también es un reconocimiento a esos equipos y a la consistencia metodológica.

Está bueno pensando en el futuro, como que se corre el arco y te hace pensar cuál es la evolución. Hoy estamos en el desafío de encontrar cuál es el emergente que necesitamos atender. El indicador de autenticidad es la punta del iceberg, pero debajo de eso hay mucho trabajo para que, más allá de la métrica, la propuesta de valor sea robusta y éste sea un espacio donde verdaderamente se pueda ser auténtico.

¿Qué le recomendarías a otras organizaciones que quieran participar de este premio?

Si bien esta práctica tiene mucho desarrollo a lo largo del tiempo y eso está bueno, creo que también hay prácticas en las organizaciones que tal vez son más pequeñas o incipientes pero también son merecedoras de reconocimiento. No esperar a tener un mega caso armado, sino que a veces en las pequeñas cosas y en los pequeños avances está la oportunidad de participar.

Después ser rigurosos con la información, traer datos que pueden ser chequeados, auditados, transparentes. Y, puertas para adentro, organizarse para poder contar el caso de una manera consistente, que es un lindo desafío.