# Una guía para que los mensajes lleguen a todas las personas

- Link: https://diversanoticias.com.ar/recursero/guia-comunicacion-inclusiva-accesible/
- Published: 2026-06-08T07:00:00-03:00
- Author: Valeria

**_Por Gaston Boireau Lahore_**

**_ILUNION y la Asociación Española de Anunciantes presentaron la segunda edición
de su guía de marketing y comunicación inclusiva, con normativa actualizada y situaciones
reales aportadas por el sector. ¿Qué hace falta para que una campaña no deje a nadie
afuera?_**

![Panel de ILUNION y Anunciantes sobre cultura e información accesible, en una nota
sobre marketing, comunicación inclusiva y accesibilidad para todas las personas.](
https://diversanoticias.com.ar/wp-content/uploads/2026/06/ilunion-comunicacion-inclusiva-
accesibilidad.webp)

_Imágenes cortesía de ILUNION y Asociación Española de Anunciantes_

**_ILUNION_** es el brazo empresarial de la **_ONCE_** y su Fundación, un grupo 
con más de 37.900 personas en su plantilla, **de las cuales el 40% son personas 
con algún tipo de discapacidad**, distribuidas en más de 500 centros de trabajo 
en toda España. Una empresa cuyo modelo de negocio está construido sobre la inclusión,
con casi tres décadas de trayectoria y presencia en sectores tan diversos como lavandería
industrial, _contact center_, consultoría y accesibilidad universal.

Junto a la **_Asociación Española de Anunciantes (AEA)_**, presentaron el jueves
4 de junio en Madrid la segunda edición de su **Guía de Marketing y Comunicación
Inclusiva**, una herramienta orientada a profesionales del marketing, la publicidad
y la comunicación que busca acompañar la producción de contenidos más accesibles,
comprensibles y representativos. La guía es gratuita, descargable, y está pensada
para ser usada en el día a día de los equipos que producen comunicación, **tanto
para quienes ya incorporan algunas medidas de accesibilidad como para quienes están
empezando a hacerlo.**

![](https://diversanoticias.com.ar/wp-content/uploads/2026/06/AnunciantesxIlunion_3Junio_-
copia.webp)

_Imágenes cortesía de ILUNION y Asociación Española de Anunciantes_

### **¿Y qué es lo que la guía propone hacer diferente?**

La nueva edición incorpora las pautas de accesibilidad para contenido web _WCAG 
2.2_ y normativa vigente en España, e incorpora situaciones, dudas y casos aportados
por anunciantes, con recomendaciones aplicables a los principales canales y formatos.

Las WCAG, siglas en inglés de **Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web**,
son estándares internacionales que se usan como referencia en políticas públicas
y marcos regulatorios de muchos países, también en América Latina. Que una guía 
de marketing los tome como criterio base no es menor, porque significa que **las
recomendaciones dependen de parámetros medibles y verificables**, no del criterio
subjetivo de quien diseña.

En cuanto a contenido, la guía recorre los puntos que más suelen quedar afuera cuando
los equipos producen sin este marco incorporado: cómo hacer que un video sea comprensible
para quien no puede escucharlo, cómo elegir colores y tipografías que no excluyan,
cómo redactar de forma que la información llegue sin esfuerzo extra, cómo estructurar
documentos para que puedan ser navegados por tecnologías de asistencia. Lo que propone
es **una forma diferente de pensar la comunicación desde el origen.**

Y lo hace cubriendo prácticamente todos los formatos que hoy usa una organización
para comunicarse, desde las redes sociales y las _newsletters_ hasta los eventos
presenciales, el _packaging_ y los espacios físicos. No hay punto de contacto que
quede afuera.

**La propia guía fue diseñada aplicando lo que propone**, redactada en lenguaje 
claro y con criterios de accesibilidad en su formato. Eso demuestra que es posible
hacer lo que se pregona **sin resignar calidad ni alcance**, y ese es exactamente
el argumento que más hace falta tener a mano en una reunión donde alguien pregunta
si esto «complica el proceso creativo».

### **El argumento que no es sólo ético**

**_Silvia Bajo_**, directora general de la AEA, señaló que excluir a parte de la
audiencia implica renunciar a potenciales clientes, y que hacer que todas las personas
se sientan representadas en la publicidad, sin barreras de acceso, contribuye a 
una industria más sana.

La directora de Marketing y Comunicación de ILUNION, **_Esther Morell_**, planteó
que no alcanza con que una campaña sea creativa, relevante o visualmente atractiva
si no es accesible, porque deja fuera a una parte de la sociedad.

Esa tensión entre lo que se produce y quiénes pueden recibirlo es uno de los puntos
que más cuesta instalar en los equipos. **¿En cuántas reuniones de _briefing_ se
habla de accesibilidad antes de hablar de concepto creativo?** Quienes trabajan 
en áreas de Personas dentro de organizaciones saben bien lo que pasa con las preguntas
que nadie hace en el momento justo.

Y vale la pena ampliar el foco: la comunicación accesible mejora la experiencia 
de personas mayores, de quienes atraviesan alguna dificultad temporal, de quienes
consumen contenidos en movilidad o en entornos con mucho ruido, de quienes necesitan
que la información llegue de forma más directa. **El universo de personas que se
beneficia es mucho más amplio que el que solemos imaginar cuando pensamos en diversidad
funcional**, y eso vale la pena nombrarlo cuando se presentan estas iniciativas 
internamente.

### **Lo que falta**

La guía existe, está disponible, y tiene suficiente detalle para ser útil en el 
día a día. El desafío, como suele ocurrir con este tipo de herramientas, está en
el paso siguiente, que no quede en los estantes digitales de quienes ya estaban 
convencidos y que llegue a las personas que toman decisiones sobre presupuestos,
procesos y _briefs_.

**Comunicar de forma inclusiva y accesible todavía se percibe como un esfuerzo adicional
en muchas organizaciones**, cuando en realidad es una forma de hacer bien el trabajo
desde el origen. Para las personas que trabajan en DEI, esta guía puede ser un recurso
para esa conversación que a veces cuesta tanto arrancar, la que muchas veces ocurre
en la sala de reuniones donde se decide cómo va a comunicar la organización el año
que viene, no en el taller de sensibilización.

#### **Descargá la Guía **󠀁[**aquí**](https://www.ilunion.com/es/landings/guia-marketing-comunicacion-inclusiva)󠁿