# Comunicación accesible para personas sordas en el ámbito laboral

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- Published: 2024-04-09T08:47:22-03:00
- Author: Diversa

**Por Fernando Villalba**

**_Señas de Comunicación es una organización de la que forman parte profesionales
sordos, intérpretes, profesores, psicólogos y lingüistas. Impulsan capacitaciones
a empresas, organizaciones y universidades para vencer las barreras de comunicación,
el problema principal que atenta contra la inclusión de la comunidad sorda en el
ámbito laboral._**

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Históricamente, las personas sordas han sufrido diversas formas de discriminación
que derivaron en un aislamiento y una distancia para con el resto de la sociedad.
Al respecto, la licenciada Romina Aza, lingüista de la UBA, intérprete oficial y
docente de Lengua de Señas Argentina (LSA) desde el año 2002, contó que era común
que “les pegaran en las manos”, dado que “había una corriente oralista que **les
prohibía la lengua de señas**”.

**Señas de Comunicación** es una asociación civil que impulsa la concientización
en torno a la discapacidad auditiva y las barreras de comunicación, y Romina es 
su directora.

En conversación con Diversa, la licenciada contó que la aprobación de la **Ley 27.710
de** **reconocimiento de la Lengua de Señas Argentina** en 2023 permitió un mayor
interés por parte de empresas y organismos públicos: “Todas políticas que tienen
que darse con un cambio cultural, que creo que se está dando”. De hecho, en 2021,
el Banco Central sacó una disposición por la que “**todas las entidades bancarias
deben tener parte del personal que sepa lengua de señas y de cultura sorda**”. Fue
a raíz de ello que la asociación fue solicitada para dar capacitaciones con más 
de diez bancos, entre los que se encuentran Banco Patagonia y Banco Industrial.

También trabajaron con otras empresas como Starbucks, Motorola, CUI, Quilmes, Dell,
Rotary, BM Global Services y Lenovo.

**Capacitaciones a empresas**

La lista de compañías no para de crecer y las especializaciones tampoco: Señas de
Comunicación ofrece **cursos específicos orientados a distintas necesidades empresariales**,
como el dedicado al área de salud, que han aplicado con el Sanatorio Finochietto
y el Colegio de Kinesiólogos; el destinado a bancarios; atención al cliente; turismo
y aeronáutica, para el personal de la escuela de tripulantes de cabinas Alas.

“Ofrecemos workshops presenciales y virtuales, siempre con un profesional sordo 
del equipo, el intérprete y yo como coordinadora. Muchas veces, las empresas se 
entusiasman y se animan a hacer más talleres para complementar. Tenemos también 
cursos de profundización, como el de gramática ‒la del español y la de lengua de
señas es distinta‒, de canciones y de conversación”, detalló Romina.

**Accesibilidad y buenas prácticas**

El sector empresarial puede hacer accesible el entorno laboral para empleados con
hipoacusia mediante la “comunicación con **gestos** y el **uso de luces** en los
espacios, como forma para llamar la atención”, recomienda la licenciada. “Además
de aprender la lengua, se pueden implementar otros tips, como que el **ambiente 
esté siempre bien iluminado** y **utilizar lo escrito** a través del celular o en
papel”.

En cuanto a experiencias en el área, contó que, durante los talleres, “hay empleados
que recién ahí se dan cuenta de que tienen a un compañero hipoacúsico, porque se
suele aislar”. También remarcó que “muchas veces, el interés de los compañeros lleva
a plantear una capacitación a sus superiores”.

En general, **las personas sordas no tienen la oportunidad de acceder a puestos 
en empresas**: “La única experiencia para la que fuimos solicitados de parte del
sector de Recursos Humanos de una empresa da cuenta de lo inaccesible de la situación.
En esta ocasión asistimos y esa persona quedó en el puesto, pero no es lo habitual.
Generalmente, la persona se presenta a la entrevista y trata de comunicarle que 
es hipoacúsica y que debe leer los labios del reclutador para entenderse. Es un 
gran filtro, totalmente limitante”, señaló.

**El desafío de la desmitificación**

Romina declaró que el mayor desafío de trabajar con empresas es el de “anular los
mitos arraigados en la sociedad”. Algunos de ellos son “**pensar que las personas
sordas son sordomudas**, que si veo a alguien con audífonos le tengo que hablar 
fuerte, que la lengua de señas es universal y que **es imposible comunicarse si 
no se sabe**”. Todos prejuicios comunes a cualquier ámbito de la vida social.

Producto del desconocimiento, surge el miedo y la infantilización hacia las personas
con discapacidad. Por eso, “aclaramos que pueden comunicarse con ellas, en vez de
dirigirse a alguien no sordo”. En ese sentido, “tenemos un equipo de intérpretes
y acompañamos a las personas sordas a consultas médicas, a realizar trámites, y 
el profesional siempre nos mira a nosotros en vez de mirar al paciente”.

Y concluyó con un mensaje: “Cuando la gente se sensibiliza, y se crean espacios 
de empatía, hacen un clic y enseguida se muestran dispuestos a aprender LSA y a 
tener contacto con una persona sorda”.

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