# GNetwork360: cuando la diversidad redefine la experiencia de consumo

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- Published: 2026-09-07T07:00:00-03:00
- Author: Valeria

**_Por Fernando Villalba_**

**_Productos, servicios, turismo y experiencias de consumo están atravesados por
la diversidad. Algunos de los debates que dejó Gnetwork360 muestran qué sucede cuando
empresas y marcas incorporan -o dejan afuera- las necesidades de públicos diversos._**

### **Familias diversas: siempre hay una forma**

Dos mamás, cuatro hijos, discapacidad y adopción son los ingredientes que impulsaron
la creación de **_Diversa TuMente_**, una organización fundada por **_Florencia 
Grillo y Carolina Cortalezzi._** Juntas construyen y sostienen, día a día, un hogar
de seis integrantes junto con Olivia, Silvestre, Francesco y Esperanza.

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Grillo-Carolina-Cortalezzi-copia.webp)

**_De izquierda a derecha: Delfina Daglio (moderadora del panel), Florencia Grillo
y Carolina Cortalezzi (Diversa TuMente)_**.

Francesco tiene parálisis cerebral y es usuario de implantes cocleares, y llegó 
a ellas en una adopción por convocatoria pública. Pero, además, venía con una sorpresa:
tenía una hermana melliza, Esperanza. Florencia y Carolina no dudaron un segundo
en hacer una doble adopción. En ese momento, ellas ya tenían a Silvestre y Olivia,
quien también tiene parálisis cerebral.

Para esta familia la discapacidad no representa ninguna barrera. Al contrario, **
las limitaciones surgen fuera de casa.** Sin embargo, Florencia y Carolina no dejan
que nada les impida conocer el mundo junto a sus hijos: “La primera vez que hicimos
montaña con Oli, ella expresó que nunca pensó que iba a estar tan alto y que iba
a poder ver todo el paisaje. Y, claro, hay cosas que nosotros no nos imaginamos 
cómo se viven para las personas con discapacidad, que **también están con muchas
ganas de vivir experiencias**”. Y por eso participan de GNetwork, para “crear espacios
donde poder garantizar experiencias positivas para todos”.

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**_Carolina Cortalezzi_**

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con-el-panel-de-Siempre-hay-una-forma-copia.webp)

**_Desde el público, una persona usuaria de silla de ruedas sumó su experiencia 
y señaló que en los destinos turísticos “hay mucho para hacer” para las personas
con discapacidad, aunque algunas agencias de viaje no lo sepan._**

Carolina y Florencia guardan muchos recuerdos de vacacionar con sus hijos e hijas:
consiguieron una silla de senderismo adaptada, que viajó de Francia a Argentina,
para Oli. Además, adaptaron la reposera de su hija para bañarse, para conseguir 
que hiciera kayak. Otro de sus destinos elegidos fue Río de Janeiro, al que llegaron
convencidas gracias a otro turista con discapacidad motriz que compartió su experiencia
en redes. “Entonces esa persona a nosotras nos modificó nuestra opción de compra”,
afirmaron.

Y éste es solo uno de los múltiples ejemplos que dejó la jornada y que permiten 
ver cómo **la diversidad atraviesa también las decisiones de consumo**. Personas
y familias diversas son parte de los públicos de las empresas, aunque muchas veces
no sean contempladas al momento de definir un producto, un servicio o una estrategia
de comunicación. Escuchar sus experiencias y comprender sus necesidades no solo 
amplía la mirada sobre quiénes son los consumidores: también puede transformar decisiones
de compra.

### **_Insights_** **para marcas, viajes y experiencias más inclusivas**

En el panel que llevó adelante **_Valeria de Urraza_**, _Business Development Manager_
de **_Kantar Insights_** de Argentina, se puso el foco en el peso de la población
LGBTIQ+ como público consumidor y en las implicancias que esto tiene para las marcas.
El abordaje combinó el caso de negocio de la inclusión con la responsabilidad de
las empresas frente a las experiencias de discriminación que todavía atraviesan 
a estos públicos.

![](https://diversanoticias.com.ar/wp-content/uploads/2026/09/Valeria-de-Urraza-
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**_Valeria de Urraza (Business Development Manager de Kantar Insights)._**

Al respecto, Kantar lanzó un reporte con fecha de 2025-2026, en el que recopiló 
algunos datos: alrededor de 371 millones de personas se identifican como LGBTIQ 
y tienen, en promedio, un poder adquisitivo estimado en 3,9 billones de dólares.
Pero, además, se estudió el porcentaje de situaciones de discriminación, acoso e
inseguridad en escenarios de la vida cotidiana para familias diversas, como locales
gastronómicos, el entorno educativo y laboral y los servicios de turismo. El informe
también reveló que el **71% de los encuestados considera que las marcas y las empresas
tienen una responsabilidad en hacer una sociedad más justa**, y eso impacta en la
decisión de compra.

¿Qué pueden hacer las marcas para ajustar sus acciones a lo que demanda su público?
Kantar propone, entre otras cosas, **inclusión tangible en todo el _journey_ del
cliente,** representación sostenida y auténtica, señales de seguridad en viajes 
y espacios y la medición para evidenciar que la inclusión es, efectivamente, una
palanca de crecimiento. Entre las conclusiones presentadas, el informe menciona 
que la publicidad inclusiva puede generar resultados consistentes en ventas, lealtad
y precio.

### **Queen Disco: diversidad, empleo y una experiencia construida desde la identidad**

![](https://diversanoticias.com.ar/wp-content/uploads/2026/09/Ana-Laura-Queen-Disco.
webp)

**_Ana Laura Nicoletti, fundadora de Queen Disco (Mendoza), fue la encargada de 
abordar el último panel del evento._**

El vínculo entre diversidad y empresa también apareció desde otra perspectiva: la
construcción de espacios, experiencias y oportunidades de empleo para la comunidad
LGBTIQ+. **_Ana Laura “La Turca” Nicoletti_, actriz, empresaria y referente trans
de Mendoza,** compartió la experiencia de **_Queen Disco_** y su evolución a lo 
largo de más de tres décadas.

 En 1993 fundó **Queen Disco** en la Ciudad de Guaymallén, mítico boliche LGBTIQ
que le da la bienvenida a todo el mundo. Entre sus políticas inclusivas, todo el
staff que trabaja en Queen es diverso y también se da pase free hasta la 1 am “para
que cualquier loquita de cualquier lugar no se quede sin la fiestita el sábado”.
El motivo detrás de esa medida es la conciencia social acerca del **desempleo y 
la pobreza, que afecta estructuralmente al colectivo**: “hay un montón de personas
del colectivo que tienen entre 18 y 20 años sin trabajo”.

Queen Disco fue asumiendo con el tiempo una función que excede el entretenimiento.
Según explicó, el espacio se convirtió también en un lugar de **encuentro, contención
y generación de oportunidades laborales** para personas de la comunidad LGBTIQ+.

![](https://diversanoticias.com.ar/wp-content/uploads/2026/09/Queen-Disco-copia.
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**_Al momento del cierre, cuatro drags que trabajan en la Queen se lucieron con 
una muestra de vogue y danza._**

Ana Laura contó que Queen Disco, la reina de la noche, pasó **de negocio a refugio
comunitario**: en una sociedad conservadora no representa únicamente visibilidad
y entretenimiento, sino que tras ella están las bases de la historia de su misma
fundadora: de empleada a empresaria trans. La Queen funciona como plataforma de 
activismo político y creación de empleo digno para la comunidad LGBTIQ. Por eso 
llevan adelante iniciativas como la Vendimia para Todos y también políticas de sostenibilidad
ambiental.

“Para mí, Queen es un refugio en una sociedad tan cruel, un lugar de encuentro justamente
donde vamos a divertirnos y estar todos juntos, sin prejuicios. Es **refugio, contención,
oportunidad y trabajo**”, cerró la empresaria.

Y así volvemos a la idea inicial de GNetwork360: dar la bienvenida, ya sea en turismo
o en cualquier otra experiencia para el consumidor, significa **reorganizar y sostener
políticas internas y externas, capacitación inclusiva, con equidad y diversidad,
y poner en práctica la accesibilidad.** En definitiva, se torna imprescindible comunicar
y mantener una cultura organizacional que incluya a todas las personas.

#### **Leé la cobertura de GNetwork 360 de Diversa Noticias:**

 * [Diversidad, negocios y consistencia: los debates que dejó GNetwork360](https://diversanoticias.com.ar/notas-del-mes/gnetwork360-bue-2026-diversidad-negocios/)
 * [GNETWORK360 BUE abrió con una agenda compartida para avanzar en inclusión LGBTIQ+](https://diversanoticias.com.ar/noticias/gnetwork360-2026-inclusion-lgbtiq/)
 * [GNetwork360: IA, liderazgo, accesibilidad y nuevas conversaciones sobre diversidad, entre los ejes del programa](https://diversanoticias.com.ar/noticias/programa-gnetwork360-2026/)