# Trans-TI: inclusión del colectivo travesti-trans a través de la tecnología

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- Published: 2024-07-18T08:00:00-03:00
- Author: Mariana Ramirez

**_Por Fernando Villalba_**

**_Trans-TI es una empresa que contrata a personas travesti-trans para desenvolverse
en el testeo de software, auditorías de llamadas telefónicas y tareas administrativas.
En diálogo con uno de sus fundadores, exploramos el rol de las herramientas digitales
en la inclusión laboral de comunidades excluidas._**

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Daniel Coletti es cofundador, junto a Vanesa Perelló, de Trans-TI, una empresa de
servicios cuya misión es **reducir la brecha de desempleo de la comunidad travesti/
trans a través de la tecnología**. Ambos tenían en claro que querían impulsar una
empresa de impacto social, pero ¿en qué dirección moverse? El cuestionamiento a 
la estructura patriarcal que plantó el Ni Una Menos a partir del 2015 les fue abriendo
el camino y, “al enterarnos de las estadísticas de las condiciones de vida del colectivo
travesti/trans, sentimos que era el lugar donde teníamos que empezar a trabajar”,
contó Daniel.

Daniel Coletti es cofundador, junto a Vanesa Perelló, de Trans-TI, una empresa de
servicios cuya misión es **reducir la brecha de desempleo de la comunidad travesti/
trans a través de la tecnología**. Ambos tenían en claro que querían impulsar una
empresa de impacto social, pero ¿en qué dirección moverse? El cuestionamiento a 
la estructura patriarcal que plantó el Ni Una Menos a partir del 2015 les fue abriendo
el camino y, “al enterarnos de las estadísticas de las condiciones de vida del colectivo
travesti/trans, sentimos que era el lugar donde teníamos que empezar a trabajar”,
contó Daniel.

“Llegamos a ser 26 personas” en el equipo, detalló, pero meses atrás no tuvieron
otra opción más que recortar el personal para poder sostenerse en medio de la crisis
socioeconómica actual. Hoy son 15 personas, a las que llegaron a través de las **
capacitaciones gratuitas que ofrecen** y también por recepción de currículums.

### **Cómo la tecnología puede acortar las brechas**

“Hay que entender que el conocimiento previo y la experiencia son la típica brecha
que hace que los jóvenes no puedan incorporarse al mercado laboral”, expresó Daniel,“
y en el colectivo eso pasa mucho, dada su vulnerabilidad que deriva en complicaciones
en el acceso a la educación superior”. “Eso requiere cierta empatía, **hay que tratar
de trabajar sobre los potenciales, en lugar de las experiencias**”, recomendó.

En ese sentido, Daniel considera que las herramientas digitales podrían funcionar
como un camino rápido para “el ascenso social, la transformación de profesiones 
y acelerar procesos que actualmente son manuales”. Y es allí de donde parte la idea
de Trans-TI; de tender puentes entre las capacitaciones sobre el manejo de la tecnología
y abrir nuevos puestos de trabajo.

“En este mundo en el que queríamos incluir la mayor cantidad de gente posible, teníamos
que encontrar algo que la gente del colectivo pudiera hacer en general”, y dado 
que en esa época todavía se trabajaba mucho con papel, “surgió la idea de ofrecer
transcripciones a personas que necesitaran pasar esos datos a planillas”. Pero casi
seis años más tarde, y con un modelo de negocios ya definido, la empresa se enfoca
en brindar algunos servicios tales como “microtareas, fáciles de realizar, pero 
con mucho volumen, como lo es el aseguramiento de calidad. Se trata de hacer la 
escucha de llamadas telefónicas y determinar si en ese audio se produce algo que
el cliente desea saber”. De ese modo se puede potenciar la calidad en el trabajo
de operadores.

Por otro lado, también se dedican a entrenar gente en tecnologías más complejas:“
Actualmente, estamos capacitando a gente para trabajar con CRM, un software de Salesforce
que gestiona las relaciones con los clientes. También hacemos lo mismo con SAP, 
una empresa alemana, un sistema que tienen empresas muy grandes”. En ese aspecto,
Trans-TI trabaja con “un universo de clientes muy diverso: tenemos algunas PyMEs,
pero más que nada empresas grandes, porque en las más chicas las cosas se tienden
a resolver de manera interna y no tercerizan”. Entre sus clientes destacan corporaciones
como Google, Santander, Cargill y SoftGuard.

### **Buenas prácticas para tener en cuenta en el trato con personas trans**

Daniel se refirió a la importancia de capacitarse internamente para trabajar con
personas del colectivo o al momento de entrevistarles para un puesto.

“No asumir, preguntar si no se sabe, tratar de **identificar los sesgos** antes 
de que aparezcan y concentrarse en las capacidades y potenciales que tiene cada 
une” son consejos que consideró cruciales, además de tener siempre presentes las
características específicas del colectivo en cuanto a la exclusión sistemática en
educación, instituciones y empleo formal. “Las vulnerabilidades hace que no todos
partamos desde el mismo lugar”, recordó.